KYC稽核的正常時間範圍
提交KYC認證後,幣安的稽核時間通常如下:
| 情況 | 預計時間 |
|---|---|
| 正常時段 | 30分鐘 - 2小時 |
| 高峰時段 | 2小時 - 12小時 |
| 極端情況 | 最長24小時 |
"高峰時段"指的是新幣上線、市場劇烈波動或大規模推廣活動期間,大量新使用者同時提交KYC,稽核佇列會變長。
實際經驗中,80%以上的使用者在提交後2小時內就能收到透過通知。
認證被拒的六大原因
如果你的KYC被拒,不是稽核時間長的問題,而是需要重新提交。以下是最常見的被拒原因:
1. 照片模糊或有反光
這是最高頻的被拒原因。身份證在燈光下拍攝容易反光,導致部分文字被光斑遮擋。人工稽核時無法讀取資訊就會直接拒絕。
解決: 在自然光線下拍攝,避免使用閃光燈。把證件放在純色深色背景上(比如深色桌面),不要手持拍攝。
2. 證件邊角被截斷
上傳的照片必須包含身份證的完整四個角。如果邊角被截掉,即使截掉很小一部分,也可能被拒。
解決: 拍照時距離稍遠一些,確保證件四周都有一些留白。
3. 姓名資訊不匹配
你在註冊時填寫的姓名必須和證件上的完全一致。多一個空格、少一個字、簡繁體不一致都會導致稽核失敗。
解決: 仔細核對註冊時填寫的姓名與證件上的是否完全相同。如果填錯了,需要聯絡客服修改。
4. 證件已過有效期
過期的身份證或護照不被接受。即使只過期一天也不行。
解決: 先去辦理新證件,再提交KYC。
5. 人臉識別失敗
KYC的最後一步是人臉識別,需要你面對手機前置攝像頭完成一些動作(點頭、眨眼、張嘴等)。如果動作不到位或光線太暗,識別可能失敗。
解決: 在光線充足的室內進行,摘掉帽子、口罩和墨鏡。動作幅度稍大一些,確保系統能識別到。
6. 提交了不支援的證件型別
部分國家/地區只支援特定證件型別。中國大陸使用者可以使用身份證或護照,駕照不被接受。
提高一次透過率的拍照技巧
按照以下方法拍攝,基本可以保證一次透過:
- 環境:白天自然光線,不開閃光燈
- 背景:深色純色桌面,不要在花紋複雜的桌布上拍
- 放置:證件平放桌上,手機從正上方俯拍
- 距離:保持20-30釐米距離,讓證件佔畫面的60-70%
- 對焦:拍完後放大檢查,確認所有文字清晰可讀
- 數量:正面和反面各拍一張
稽核結果在哪裡看
提交KYC後,可以在以下位置檢視稽核進度:
- App端:點選頭像 → 身份認證 → 檢視當前狀態
- 網頁版:右上角頭像 → 身份認證
稽核透過後會收到郵件和App推送通知。如果被拒,頁面上會顯示被拒原因,按照提示修正後重新提交即可。
KYC透過後能做什麼
透過基礎KYC認證後,你可以使用幣安的核心功能:
- C2C法幣交易(用人民幣買賣加密貨幣)
- 現貨交易
- 合約交易
- 提現功能(每日額度充足)
- 幣安理財
- Launchpad打新
對普通使用者來說,基礎KYC完全夠用。高階KYC(提交地址證明等)只有大額提現使用者才需要。